FAQ

1、键盘插上电脑无法识别

　　第一次使用键盘的时候，电脑会提示发现新硬件――人体输入学设备。当系统出现无法识别的USB设备时，您可更换另一个USB接口进行连接直到电脑提示新硬件已安装完成，以后再接入就只会听到电脑有短暂的提示音

2、测试

　　产品插上电脑后，您滚动轨迹球鼠标，查看电脑是否有响应，在GP模式下，可以在开始-设置-控制面版-游戏控制器里进行测试。（若没有的话，可以点控制面板左边有提示切换到经典视图的选项，便可以找到游戏控制器）

3、USB设备无法识别

　　一般来说，这个问题是您的电脑USB 接口电压不够，导致手柄无法识别。建议换电脑机箱后边的USB接口或换其它电脑测试，确定一下是手柄的问题还是电脑的问题。如果是手柄的问题可以更换或保修；如果是电脑的问题，为了享受产品带来的乐趣就必须加个带电的USB—HUB（建议买前先测试）或是PCI--USB的卡来解决问题

4、驱动问题

　　现阶段的产品是不需要手动安装驱动，支持即插即用协议

5、 广电封杀IPTV电视，与Tv键盘有没有关系

最近一段时间广电封杀IPTV电视，此新闻报导的非常密级，很多客人关心此类报导和Tv键盘没有关系，在此特别说明：

电封杀的是电信，移动，联通自已安装的服务器，此类产品主要以三种形式出现：
1：网站的形式出现，如杭州的华数网站，主要是电信安装ADSL时送给客人使用。
2：用户安装光纤时会附在机顶盒上，主要是TV厂商会生产此类设备，如康佳，TCL，长虹等品牌。
3：如PPLIVE的软件，借用电信的服务器。
而Tv键盘是通过电脑的USB接口，我们是直接连接到电视台上，是点对点的连接，没有通过服务器周转。我们此类产品不属于广电封杀的对象。而广电封杀IPTV反而对于我们有利。具体有利于两个方面：
A：封杀的新闻出来后可以让更多的人了解IPTV。
B：部份市场会空出，Tv键盘产品的空间更大。

6、有些节目台播放不出或是播放时有停顿的问题

　　关于此问题主要还是网速的关系及电视台带宽的原因！但是我们也会不断优化产品使其播放的速度更快。我们提供一个更加简单方便的方式供客人使用,费用低廉, 尊重消費者的权益.

7、产品识别或功能INT问题

　　产品在应用中出现接触不良，即通常所说的一下能识别一下不能识别、一下有功能一下没有功能。这种情况可以回到控制面板游戏控制器里进行测试，就能很明显的测试出是哪里出了问题。

　　测试中确保电脑USB口与产品USB口接触良好并不拉动，这时可以轻轻拍动产品外壳及摇晃USB线，若此时一下能识别一下不能识别，则该产品接触不良，您需更换一另外一个USB口进行连接测试；若拍动产品外壳及摇晃USB线未出现任何问题并连重复几次都没问题，则问题可能出在游戏软件或系统上

8、为什么字节数越大播放越困难

　 如中央1台,如果要放流畅就需要最低732Kbps的带宽，而732Kbps的带宽是需要您的网速至少要达到差不多100K的下行速度，而我们的运行环境有些是很难达到此速度的。另外，中央1台也有一个带宽的限制，而我们Tv键盘采用点对点的方式进行播放，所以有时会造成阻塞的情况，这种情况下需要用户耐心等待一点时间